Comunicación asertiva
La comunicación asertiva es un estilo de comunicación que permite expresar lo que sentimos, pensamos o necesitamos de manera clara, directa y respetuosa, sin agredir a los demás ni someternos a ellos.
Este tipo de comunicación busca un equilibrio entre la pasividad y la agresividad, fomentando el entendimiento mutuo y la resolución constructiva de conflictos. Practicarla favorece relaciones sanas en todos los ámbitos: familiar, laboral, académico y social.
La comunicación asertiva se basa en el concepto de asertividad, entendido como la capacidad de defender nuestros derechos y expresar nuestras ideas sin vulnerar los de los demás.
Quien se comunica asertivamente, transmite su mensaje de forma clara, directa y honesta. Escucha y respeta las opiniones y necesidades del interlocutor. Evita caer en extremos de agresividad (imponer) o pasividad (ceder siempre).
Por ejemplo, veamos tres formas de comunicarnos con un compañero de trabajo que toma tus cosas sin pedir permiso:
- Estilo agresivo: “¡Deja de tocar mis cosas o te vas a arrepentir!”
- Estilo pasivo: “Bueno… si las necesitas, puedes seguir usándolas.”
- Estilo asertivo: “Prefiero que me pidas permiso antes de usar mis cosas; así puedo organizarlas mejor.”
La comunicación asertiva es una habilidad social esencial asociada a la inteligencia emocional, que busca garantizar una interacción armoniosa y productiva con los demás.
Busca evitar errores frecuentes que dificultan las interacciones, como utilizar palabras que generan una actitud defensiva o no expresar claramente lo que se piensa o necesita.
De esta forma, podemos mejorar nuestras relaciones con familia y amigos al expresar necesidades sin generar tensiones. Dentro del entorno laboral nos servirá para resolver conflictos, negociar acuerdos y mantener un ambiente de trabajo armonioso.
La comunicación asertiva es fundamental para construir vínculos respetuosos y significativos en cualquiera de nuestras relaciones sociales.
Características de la comunicación asertiva
Es una comunicación clara y directa, pues se enfoca en transmitir el mensaje sin ambigüedades ni dobles sentidos.
Es respetuosa, ya que reconoce y valora los derechos, sentimientos y opiniones del interlocutor.
Comunica de forma equilibrada, evitando tonos agresivos o sumisos, buscando siempre un intercambio constructivo.
Es un tipo de comunicación objetiva y honesta que promueve un diálogo transparente y basado en hechos, no en suposiciones.
Se basa en la empatía, facilita la conexión emocional y la comprensión mutua al ponerse en el lugar del otro.
Beneficios de la comunicación asertiva
Practicar la comunicación asertiva aporta múltiples ventajas, tanto personales como sociales:
- Mejora la autoestima al permitir expresar necesidades sin culpa.
- Fortalece vínculos familiares y de amistad, porque promueve el respeto mutuo.
- Favorece el trabajo en equipo y un ambiente laboral armónico.
- Reduce conflictos al prevenir malentendidos y reacciones impulsivas.
- Facilita negociaciones y acuerdos equitativos, en los que ambas partes se sienten escuchadas.
- Contribuye al bienestar emocional, al disminuir la frustración y la ansiedad.
Relación entre comunicación asertiva y empatía
La empatía es un componente esencial de la comunicación asertiva, ya que permite comprender y validar las emociones y perspectivas del otro.
Una comunicación verdaderamente asertiva escucha activamente las necesidades y sentimientos ajenos. Considera las diferencias sin juzgar y facilita la conexión emocional y el entendimiento mutuo.
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Ejemplos de estilos de comunicación
En situaciones cotidianas, como pedir que te devuelvan algo que has prestado, los estilos de comunicación pueden ilustrarse de la siguiente manera:
Estilo agresivo
"Tienes que devolverme el dinero ya, no quiero más excusas."
Estilo pasivo
"No te preocupes si no puedes devolverlo, está bien."
Estilo asertivo
"Sé que pueden haber surgido imprevistos, pero me gustaría acordar una nueva fecha para que me devuelvas el dinero."
El enfoque asertivo permite expresar una necesidad personal mientras se mantiene el respeto por las circunstancias del otro.
Cómo desarrollar la comunicación asertiva paso a paso
Si quieres mejorar tu capacidad para comunicarte de manera asertiva, sigue estos pasos:
- Reconoce tus emociones antes de hablar. Identifica si estás molesto, nervioso o frustrado para no reaccionar impulsivamente.
- Usa mensajes en primera persona. Expresiones como “yo siento” o “yo necesito” evitan culpar al otro.
- Escucha activamente. Permite que la otra persona se exprese y demuestra interés genuino en su perspectiva.
- Mantén el contacto visual y un tono sereno. La comunicación no verbal debe reflejar seguridad sin agresividad.
- Aprende a decir “no” sin sentir culpa. Establecer límites es parte de una relación sana.
- Busca soluciones en lugar de conflictos. La meta no es ganar una discusión, sino encontrar un punto de equilibrio.
Cómo citar: Significados, Equipo (31/07/2025). "Comunicación asertiva". En: Significados.com. Disponible en: https://www.significados.com/comunicacion-asertiva/ Consultado:
