Cortesía
La cortesía es una serie de comportamientos y gestos de amabilidad, de atención y de buena educación que se tienen hacia otra persona. Se caracteriza por la atención a las normas sociales, la etiqueta y el buen trato hacia los demás.
Es una demostración de respeto y educación que se expresa a través de las buenas costumbres. Puede demostrarse mediante diversas frases que reflejan atención y buena educación. Entre las frases de cortesía que se acostumbran a emplear están:
Una fórmula de cortesía tiene que ver con la actitud con la cual se trata a la otra persona. Por ejemplo, no interrumpir a quien está hablando, escuchar con atención, evitar las burlas u ofensas, dar un trato agradable, entre otros.
Sin embargo, en muchas de las acciones que se consideran actos de cortesía, pueden ser de total desagrado en otras culturas e, incluso, ajenas a sus costumbres.
La cortesía suele estar presente allá donde existe relaciones interpersonales. Por ello, la cortesía también es considerada un valor moral y socia que encamina a las personas a actuar de manera respetuosa, bajo las normas de educación, a ser atentos y cuidadosos en su trato con los demás.
Todo gesto de cortesía debe llevar implícitos los siguientes elementos:
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Respeto: como reconocimiento del valor y la dignidad de las demás personas.
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Consideración: hace referencia al hecho de tomar en cuenta las necesidades, sentimientos y opiniones de los demás.
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Amabilidad: mostrar disposición para ayudar, colaborar y generar un ambiente agradable.
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Empatía: comprender y compartir los sentimientos de los demás.
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Etiqueta: normas sociales que regulan el comportamiento en diferentes contextos.
Por otra parte, también forma parte de la cortesía el plazo o tiempo de gracia que se le otorga a una persona, bien sea para entregar un trabajo, realizar un pago correspondiente a un giro, llegar a tiempo a un lugar, entre otros.
Vea también Respeto.
Tipos de cortesía
Se han clasificado dos tipos de cortesía que se diferencian por la intención o sentido que se le da a la expresión empleada.
Cortesía positiva: pretende establecer una relación cordial, procurando la manera de entender al otro y demostrando interés. Busca establecer una conexión directa y fomentar relaciones cordiales.
Cortesía negativa: se apoya en el uso de recursos indirectos en el discurso, evitando el conflicto. Se utiliza en situaciones donde la franqueza o la asertividad podrían ser inapropiadas.
Vea también Amabilidad y Consideración.
Ejemplos de cortesía en la vida cotidiana
Saludar y despedirse con amabilidad: "Buenos días, damas y caballeros".
Decir por favor y gracias: "Muchas gracias por su atención".
Ofrecer ayuda cuando sea necesario: "¿Necesita ayuda para encontrar esta dirección?"
Ser paciente y comprensivo con los demás: "Sé que estás pasando por un momento difícil…"
Evitar interrumpir o hablar encima de los demás: "Perdona que te interrumpa, pero tengo una pregunta…"
Mostrar interés en las conversaciones y opiniones de los demás: "Me gustaría conocer tu punto de vista…"
Utilizar un lenguaje respetuoso y evitar expresiones ofensivas: "Le rogamos se exprese de manera más respetuosa, por favor".
Cómo citar: Significados, Equipo (27/06/2024). "Cortesía". En: Significados.com. Disponible en: https://www.significados.com/cortesia/ Consultado:
