Cortesía
La cortesía es el conjunto de gestos, palabras y comportamientos de respeto, amabilidad y buena educación hacia otras personas. Se manifiesta al cumplir las normas sociales y de etiqueta, mostrando consideración por los sentimientos, necesidades y derechos de los demás.
Practicar la cortesía no solo mejora la convivencia, sino que también refleja valores sociales y morales, como la empatía, el respeto y la amabilidad. Por ejemplo, no interrumpir a quien está hablando, escuchar con atención, evitar las burlas u ofensas, dar un trato agradable, entre otros.
Todo acto de cortesía integra varios elementos fundamentales:
- Palabras de atención y reconocimiento, como “por favor” o “gracias”.
- Gestos respetuosos, como mirar a los ojos al hablar o evitar interrumpir.
- Actitudes preventivas, como abstenerse de ofender, burlarse o despreciar al otro.
- Conducta culturalmente apropiada, ya que lo cortés en una sociedad puede ser inadecuado en otra.
Ejemplo cultural: en Japón es cortés inclinarse al saludar, mientras que en muchos países occidentales se espera un saludo verbal o un apretón de manos.
Características de la cortesía
La cortesía se distingue por varias características que la convierten en un valor social clave:
Respeto: reconoce el valor y la dignidad de las personas, evitando actitudes ofensivas o invasivas.
Consideración: implica tener en cuenta las necesidades y sentimientos del otro antes de actuar.
Amabilidad: se traduce en disposición para ayudar, colaborar o facilitar la vida a los demás.
Empatía: consiste en ponerse en el lugar del otro y comprender su situación emocional.
Etiqueta y normas sociales: respeta las reglas de comportamiento establecidas en diferentes contextos, como saludar al entrar a un lugar, ceder el asiento o dar las gracias.
Además, en un sentido figurado, la cortesía también puede referirse al plazo o tiempo de gracia que se concede a alguien para cumplir un compromiso, como entregar un trabajo o realizar un pago.
Vea también Respeto.
Tipos de cortesía
Se han clasificado dos tipos de cortesía que se diferencian por la intención o sentido que se le da a la expresión empleada.
Cortesía positiva: pretende establecer una relación cordial, procurando la manera de entender al otro y demostrando interés. Busca establecer una conexión directa y fomentar relaciones cordiales.
Cortesía negativa: se apoya en el uso de recursos indirectos en el discurso, evitando el conflicto. Se utiliza en situaciones donde la franqueza o la asertividad podrían ser inapropiadas.
Vea también Amabilidad y Consideración.
Ejemplos de cortesía en la vida cotidiana
Saludar y despedirse con amabilidad: "Buenos días, damas y caballeros".
Decir por favor y gracias: "Muchas gracias por su atención".
Ofrecer ayuda cuando sea necesario: "¿Necesita ayuda para encontrar esta dirección?"
Ser paciente y comprensivo con los demás: "Sé que estás pasando por un momento difícil…"
Evitar interrumpir o hablar encima de los demás: "Perdona que te interrumpa, pero tengo una pregunta…"
Mostrar interés en las conversaciones y opiniones de los demás: "Me gustaría conocer tu punto de vista…"
Utilizar un lenguaje respetuoso y evitar expresiones ofensivas: "Le rogamos se exprese de manera más respetuosa, por favor".
Cómo citar: Significados, Equipo (31/07/2025). "Cortesía". En: Significados.com. Disponible en: https://www.significados.com/cortesia/ Consultado:
